​저는 콜센터, 텔레마케팅 전문 아웃소싱 소속으로 근무를 했던 사람입니다.

올해 9월 직장 내 괴롭힘으로 고용노동부 신고 후 인정이 되어 퇴사를 했으나, 퇴사 후 상조회비 관련하여 문제가 생겨 문의 드립니다.

입사 당시 근로계약서와 함께 상조회 가입 동의서를 작성 했습니다.

작성 시 상조회에 대해선 구두로 설명을 해줬으며, 월 10,000원 급여에서 공제 된다고 근무하는 고객센터 센터장님에게 안내 받았습니다.

다만, 퇴사 시 전혀 상조 혜택을 받지 않은 경우에는 납부한 상조회비를 전액 돌려 받는다고 구두로 안내 받았습니다.

작성한 상조회 가입 동의서에는 해당 내용이 일절 기재되어 있지 않은 상태이며, 단순한 가입 동의서로 상조회에 대한 상세 내용, 유의사항에 대해 아무런 명시도 되어있지 않습니다.

퇴사 후 상조회비에 대해 본사 급여 담당자에게 문의를 하니 전액이 아닌 25%만 지급 되며, 돌려 달라고 요청을 해야지만 받을 수 있다고 안내를 받았습니다.

처음 동의서 작성 시 분명 100% 돌려준다 이야기를 들었다고 하니 상조회비 관련하여 안내를 드릴 수 있는 담당자분이 연락 드릴 수 있도록 전달 해줬으며,

담당자 또한 규정 상 25%만 돌려주며, 1년 이상 근무를 한 사람만 해당이 된다고 이야기를 들었습니다.

처음 동의서 작성 시 들었던 내용과 완전히 상반되는 이야기에 해당 내용에 대해 들은 적 없다고 말 했으나, 

담당자는 상조회 규정이고, 규정은 확인 해달라고 요청을 하면 알려주고 있다며 되려 확인을 해보지 않았냐고 합니다.

1년이 지난 이야기라 혹 제가 잘 못 기억을 하는 것일까 싶어 입사 동기들에게 물어봤으나 상조회에 대해 기억하고 있는 입사 동기들 모두 전액 돌려준다고 설명 들었다고 말 합니다.

관련에 대해 담당자에게도 다시 한 번 말 했으나, 규정상 25%만 환급이 된다는 말만 반복을 하며, 센터에 확인 시 제대로 설명을 해준 것으로 확인 된다고 합니다.

동의서를 작성한 사람들에게 확인을 해보았냐 라는 물음에 확인을 해보지 않았고, 동의서를 작성한 사람들 모두 확인을 하는 것은 어려움이 있다고 답변 받았습니다.

또한, 해당 아웃소싱은 운영하는 모든 센터가 상조회에 가입을 하는 것이 아니라, 일부 센터만 상조회 가입을 하며, 상조회 가입은 필수라고 담당자에게 답변 받았습니다.

처음부터 잘못 된 설명으로 가입 된 상조회라면 동의서 자체가 의미가 없는 것 아니냐 설명을 해줬던 그대로 전액 환급 해달라고 요청을 하니 동일하게 규정만을 이야기 하며 25%만 환급 가능하다는 답변을 받았습니다.

상조회 라는 것은 가입에 대해 자유 의사가 있는 것으로 알고 있으며, 선택권 없는 필수 가입을 불가한 것으로 알고 있습니다.

하물며, 제대로 된 설명이 아닌 잘못된 설명으로 가입된 동의서에 대해 규정과 동의서 효력이 있는지 궁금합니다.

또한, 제대로 된 설명을 하지 않은 상태에서 받은 상조 회비에 대해 전액 환급이 되지 않을 시 임금체불로 신고가 가능한지 확인 부탁드립니다.